اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد معمولاً ربطی به کیفیت واقعی کار یا خدمات شما ندارد. خیلی وقتها کسبوکارهایی را میبینیم که کارشان واقعاً خوب است، اما ظاهر برندشان طوری است که اعتماد مشتری را نصفهنیمه میکند. نه به این خاطر که بد هستند، بلکه چون به جزئیات توجه نکردهاند.
واقعیت اینه که مشتری قبل از اینکه کیفیت واقعی کار شما را بفهمد، از روی ظاهر، حس اولیه میگیرد. و این حس اولیه، اگر اشتباه ساخته شود، جبرانش خیلی سخت است.
اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد از جزئیات شروع میشود
بزرگترین اشتباه اینه که فکر کنیم برندینگ فقط یعنی لوگو و تبلیغات. در حالی که خیلی از اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد دقیقاً در چیزهای ساده و دمدستی اتفاق میافتد؛ چیزهایی که هر روز جلوی چشم مشتری است.
بیایم چند تا از مهمترینشان را با هم مرور کنیم.
اتیکت سینه بیکیفیت؛ ضربه مستقیم به اعتماد
اتیکت سینه شاید کوچک باشد، ولی نقش خیلی بزرگی در تصویر برند دارد.
وقتی مشتری با پرسنلی روبهرو میشود که:
- اتیکت ندارد
- اتیکتش خطوخشدار است
- نوشتهاش پاک شده یا ناخواناست
ناخودآگاه حس بینظمی و غیرحرفهای بودن میگیرد.
در مقابل، یک اتیکت سینه با طراحی درست، متریال خوب و نصب تمیز، نشان میدهد مجموعه به جزئیات اهمیت میدهد.
( اتیکت سینه یا بج سینه )
تابلو نامناسب؛ اولین قضاوت اشتباه
تابلو اولین چیزی است که دیده میشود، چه بیرون مجموعه چه داخل آن.
تابلوی قدیمی، رنگپریده، بدخوان یا نامتناسب با فضای کار، یکی از واضحترین اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد است.
حتی اگر داخل مجموعه همهچیز عالی باشد، تابلوی ضعیف باعث میشود مشتری از همان اول ذهنیت اشتباه بگیرد.
تابلوی خوب باید:
- خوانا باشد
- با هویت برند هماهنگ باشد
- متریال مناسبی داشته باشد
بستهبندی ضعیف؛ آخرین تصویر، ولی ماندگار
خیلیها فکر میکنند بستهبندی فقط برای حمل محصول است. در حالی که بستهبندی، آخرین چیزی است که از برند شما دست مشتری میماند.
ساک دستی بیکیفیت، چاپ بد یا طراحی شلوغ:
- ارزش محصول را پایین میآورد
- حس ارزانبودن میدهد
- تجربه مشتری را خراب میکند
در مقابل، یک ساک دستی تبلیغاتی خوب میتواند حتی محصول معمولی را ارزشمندتر نشان دهد.
مهر و اقلام اداری بیدقت
مهر، لوح تقدیر، فاکتور یا حتی سربرگ، چیزهایی هستند که شاید زیاد دربارهشان حرف نزنیم، ولی خیلی دیده میشوند.
مهر پخششده یا لوح تقدیر بیکیفیت، دقیقاً همان چیزی است که باعث میشود برند شما غیرحرفهای به نظر برسد.
مهر فوری
ناهماهنگی؛ اشتباه خاموش ولی خطرناک
یکی از خطرناکترین اشتباهات برندینگ، ناهماهنگی است:
- اتیکت یک سبک
- تابلو یک سبک دیگر
- بستهبندی کاملاً متفاوت
این ناهماهنگی شاید به چشم نیاید، اما حس بینظمی میدهد.
برند قوی یعنی همه چیز یک داستان را تعریف کند.
چرا این اشتباهات انقدر تاثیرگذارند؟
چون تصمیمگیری مشتری احساسی است.
طبق تحلیلهای منتشرشده در Harvard Business Review و HubSpot، مشتریها در چند ثانیه اول تصمیم میگیرند که آیا به یک برند اعتماد کنند یا نه.
و این تصمیم، دقیقاً بر اساس همین جزئیات شکل میگیرد، نه روی ادعاها.
چطور از این اشتباهات جلوگیری کنیم؟
راهحل پیچیده نیست:
- به جزئیات اهمیت بده
- کیفیت را فدای ارزانی نکن
- همه آیتمها را هماهنگ طراحی کن
- برند را فقط دیجیتال نبین
گاهی با اصلاح چند آیتم ساده، تصویر برند کاملاً تغییر میکند.
جمعبندی؛ کار خوب کافی نیست، درست دیده شدن مهم است
در نهایت باید قبول کنیم که کیفیت واقعی کار، فقط وقتی اثر دارد که درست دیده شود.
خیلی وقتها اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد هیچ ربطی به مهارت شما ندارد، بلکه از بیتوجهی به جزئیات میآید.
اتیکت سینه، تابلو، بستهبندی، مهر و اقلام ساده اداری، همان چیزهایی هستند که قبل از حرف زدن شما، درباره برندتان صحبت میکنند.
اگر اینها درست باشند، مشتری راحتتر اعتماد میکند.
و اگر نه، حتی بهترین کار هم ممکن است آماتور دیده شود.
پس اگر میخواهی حرفهای دیده شوی، از همین جزئیات شروع کن و نگذار اشتباهاتی که برند شما را آماتور نشان میدهد جلوی رشد کارت را بگیرد.
