برندینگ فقط لوگو نیست؛ این جمله شاید ساده به نظر بیاد، ولی پشتش یک واقعیت خیلی مهم خوابیده. خیلی از کسبوکارها فکر میکنن اگر لوگوی قشنگی داشته باشن، کار برندینگ تمومه. در حالی که مشتریها اصلاً اینطوری نگاه نمیکنن. مشتری خیلی وقتها قبل از اینکه حتی اسم برند رو به خاطر بسپاره، از روی یکسری جزئیات کوچیک، درباره حرفهای بودن یا نبودن شما قضاوت میکنه. توی این مقاله میخوام خودمونی و بدون حرفهای تکراری توضیح بدم که برندینگ واقعاً کجاها شکل میگیره.
برندینگ فقط لوگو نیست؛ مشتریها ناخودآگاه به جزئیات فیزیکی مثل اتیکت، بج، تابلو و محصولات سازمانی توجه میکنند. در این مقاله نقش این جزئیات در اعتمادسازی برند را بررسی میکنیم.
برندینگ فقط لوگو نیست؛ تجربهای است که دیده میشود
وقتی میگیم برندینگ فقط لوگو نیست، یعنی برند فقط یک نشونه گرافیکی نیست. برند مجموعهای از حسهاست که مشتری از برخورد با شما میگیره.
این حس از جاهای مختلفی میاد، مثل:
- ظاهر محیط کار
- نظم و هماهنگی اجزا
- برخورد پرسنل
- جزئیات فیزیکی که شاید به چشم نیاد، ولی حس میشه
مشتری ممکنه هیچوقت بهت نگه «اتیکت پرسنلت قشنگ بود»، اما همون اتیکت باعث میشه حس حرفهای بودن تو ذهنش شکل بگیره.
جزئیات فیزیکی؛ جایی که برند واقعاً قضاوت میشود
مشتریها ناخودآگاه به این چیزها دقت میکنن:
اینها شاید بهظاهر کوچیک باشن، ولی مجموعشون تصویر برند رو میسازه.
برای آشنایی بیشتر با تمام محصولات نام برده میتونید مقاله ها رو بررسی کنید تا تصمیم گیری بهتری داشته باشید .
چرا مشتریها این جزئیات را جدیتر از تبلیغ میبینند؟
تبلیغ دیجیتال دیده میشه، اما لمس نمیشه.
در مقابل، جزئیات فیزیکی:
- دیده میشن
- لمس میشن
- تو محیط واقعی حضور دارن
برای همین اثرشون عمیقتره. وقتی یک مشتری وارد محیط کاری میشه و میبینه همهچیز هماهنگه، حتی بدون اینکه متوجه بشه، حس اعتمادش بیشتر میشه.
اتیکت و بج؛ کوچک ولی تاثیرگذار
یکی از چیزهایی که خیلی دستکم گرفته میشه، اتیکت و بج سینهست.
در حالی که اینها:
- اولین نشونه نظم سازمانیان
- پرسنل رو رسمیتر نشون میدن
- ارتباط رو راحتتر میکنن
برندینگ فقط لوگو نیست؛ گاهی یک اتیکت درست، بیشتر از ده تا پست تبلیغاتی اثر میذاره.
تابلو، پلاک و نشانههای محیطی
تابلوها و پلاکها فقط برای راهنمایی نیستن.
اینها زبان بصری برند هستن.
تابلوی شلوغ، پلاک بیکیفیت یا نصب نامرتب، ناخودآگاه این پیام رو میده:
«اینجا جزئیات مهم نیست»
در حالی که یک تابلو ساده، تمیز و هماهنگ، برند رو چند پله بالاتر نشون میده.
لوح تقدیر و تندیس؛ برندینگ در لحظههای ماندگار
لوح تقدیر و تندیسها معمولاً در لحظههای مهم داده میشن:
- تقدیر
- همکاری
- موفقیت
اگر این محصولات:
- طراحی ضعیف داشته باشن
- کیفیت پایینی داشته باشن
همون لحظه خوب تبدیل میشه به یک خاطره معمولی.
ولی وقتی با دقت ساخته بشن، برندت تو ذهن طرف موندگار میشه.
ساک دستی، ماگ و چیزهایی که برند را همراه مشتری میکنند
بعضی محصولات برند رو از محیط شما بیرون میبرن:
- ساک دستی تبلیغاتی
- ماگ و لیوان
- پرچمها
اینا فقط وسیله نیستن؛ برند شما رو میبرن تو زندگی روزمره مشتری.
و این دقیقاً جاییه که برندینگ واقعی اتفاق میافته.
هماهنگی، مهمتر از گرانی
برندینگ خوب الزاماً گرون نیست.
مهم اینه که:
- همه چیز با هم هماهنگ باشه
- رنگها، فونتها و حس کلی یکی باشه
- جزئیات با فکر انتخاب شده باشن
یک برند ساده ولی منظم، خیلی حرفهایتر از یک برند شلوغ و بیبرنامه دیده میشه.
چرا خیلی از برندها این بخش را نادیده میگیرند؟
چون نتیجه این جزئیات:
- فوری دیده نمیشه
- عدد و آمار نداره
- تو گزارش تبلیغاتی نمیاد
ولی اثرش عمیقه و بلندمدته. دقیقاً همون چیزی که برندهای موندگار روش سرمایهگذاری میکنن.
جمعبندی؛ برندینگ فقط لوگو نیست
در آخر دوباره برمیگردیم به اصل ماجرا: برندینگ فقط لوگو نیست.
برند مجموعهای از تجربهها، حسها و جزئیاته که مشتری ناخودآگاه میبینه و لمس میکنه. اگر این جزئیات درست چیده شده باشن، برندت بدون داد زدن و تبلیغ زیاد، اعتماد میسازه و تو ذهن میمونه.
